Home Credit Việt Nam tiên phong xây dựng nguồn nhân lực hạnh phúc

Trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng với áp lực vận hành và tốc độ chuyển đổi luôn ở mức cao, việc tạo dựng một môi trường làm việc hạnh phúc là thử thách không nhỏ. Thế nhưng Home Credit Việt Nam, một trong những công ty có vốn 100% nước ngoài với hơn 20 năm hoạt động, đã kiên định theo đuổi mục tiêu ấy. Và hành trình này từng được ghi nhận xứng đáng khi doanh nghiệp được Anphabe chứng nhận là "Doanh nghiệp có Nguồn Nhân Lực Hạnh Phúc™ 2024", tiền đề vững chắc để Home Credit tiếp tục nâng tầm chiến lược nhân sự, hướng đến nhiều đột phá mới trong năm 2025.

Nâng cao trải nghiệm làm việc thông qua chính sách nhân sự toàn diện

Tại Home Credit, nhân viên luôn là trọng tâm của mọi chiến lược nhân sự. Công ty đã triển khai hiệu quả chiến lược phát triển thương hiệu tuyển dụng dựa trên nguyên tắc từ trong ra ngoài (Inside Out Strategy), qua đó xây dựng niềm tự hào và sự gắn kết của nhân viên ngay từ nội bộ. Điều này được thể hiện qua hàng loạt hoạt động nội bộ đa dạng như chương trình truyền thông nội bộ #LifeAtHomeCredit với hơn 2.500 lượt chia sẻ, chuỗi sự kiện ghi nhận thành tích nổi bật như DNA Stars Awards, Tiger Awards và giải thưởng Best Employee nhằm vinh danh những đóng góp tích cực cho tổ chức.

Bên cạnh đó, Home Credit duy trì hệ thống khảo sát mức độ hài lòng định kỳ như eNPS, cũng như tổ chức các phiên đối thoại mở giữa lãnh đạo và nhân viên thông qua kênh MyHub và Townhall để kịp thời lắng nghe, điều chỉnh và cải tiến môi trường làm việc. Hệ thống HR chatbot và nền tảng tự phục vụ cũng giúp nhân viên tiếp cận thông tin nhanh chóng và thuận tiện.

Đặc biệt, quá trình số hóa trải nghiệm ứng viên cũng là bước tiến nổi bật của Home Credit. Nhờ áp dụng nền tảng công nghệ cao, quy trình tuyển dụng tại công ty đã trở nên nhanh chóng, minh bạch và tạo ấn tượng mạnh mẽ với ứng viên. Từ tiếp cận, phỏng vấn, nhận việc đến ký hợp đồng đều được thực hiện hoàn toàn trên nền tảng số, góp phần rút ngắn thời gian tuyển dụng 50%, đồng thời giảm 59% chi phí tuyển dụng so với năm trước. Nhờ đó, Home Credit liên tục ghi nhận mức độ hài lòng cao từ ứng viên, minh chứng qua chỉ số đo lường eNPS đạt mức 47 điểm – một trong những con số xuất sắc trong ngành.

Thúc đẩy văn hóa học tập và phát triển làm động lực vươn xa

Home Credit Việt Nam xác định văn hóa học tập suốt đời là chìa khóa để phát triển nguồn nhân lực bền vững. Với khung năng lực phát triển toàn diện, công ty đã triển khai các chương trình đào tạo chuyên sâu, giúp nhân viên không ngừng nâng cao kỹ năng chuyên môn và năng lực lãnh đạo.

Năm 2023 đánh dấu mức tăng trưởng ấn tượng trong đầu tư đào tạo, với hơn 29.200 giờ học được triển khai, bao phủ 100% nhân viên toàn hệ thống. Các chương trình đào tạo đa dạng như Skills for Future, Senior Odyssey, Self-Leadership, Transformational Leadership không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc mà còn khơi gợi tinh thần chủ động, tư duy sáng tạo và sẵn sàng dẫn dắt thay đổi. Đối với các cấp lãnh đạo, chương trình Executive Training Program đã trang bị những năng lực mới để thích ứng với các chiến lược chuyển đổi số của công ty.

Sự chủ động trong phát triển cá nhân cũng được Home Credit đặc biệt khuyến khích thông qua hệ sinh thái học tập nội bộ với các khóa học trực tuyến, ngoại tuyến, mentoring và học tập từ chính các dự án thực tiễn. Các hoạt động đào tạo còn được mở rộng đến đối tượng nhân viên trẻ thông qua các chương trình nuôi dưỡng tài năng như Home Racer và Talent Incubation, giúp Home Credit duy trì nguồn lực kế thừa dồi dào, đồng thời giữ vững lợi thế cạnh tranh trên thị trường lao động.

Nhờ đó, chỉ số hài lòng với hoạt động đào tạo đã tăng mạnh lên 91%, cùng với tỷ lệ giữ chân nhân viên cải thiện 5% so với năm trước. Đặc biệt, 95% nhân viên cho biết họ tự hào khi làm việc tại Home Credit – một chỉ số phản ánh rõ nét thành quả từ chiến lược phát triển nhân lực dài hạn.

Lan tỏa giá trị bền vững thông qua các tác động tích cực đến cộng đồng

Không dừng lại ở việc xây dựng môi trường làm việc lý tưởng, Home Credit còn khuyến khích nhân viên đóng góp tích cực cho cộng đồng thông qua các hoạt động xã hội (CSR). Từ chương trình Chiến binh đỏ – Red Warriors với hơn 52.000ml máu được hiến tặng đến chuỗi hành trình Đường đến tương lai hỗ trợ học sinh vùng sâu vùng xa, các hoạt động thiện nguyện tại Home Credit không ngừng tạo nên dấu ấn tích cực trong xã hội.

Đáng chú ý, chương trình Re.Home – Trao quần áo cũ, cơ hội mới đã thu gom và tái chế hơn một tấn quần áo từ nhân viên, qua đó không chỉ góp phần bảo vệ môi trường mà còn nâng cao ý thức sống xanh trong toàn tổ chức. Cùng với đó, các chiến dịch giáo dục tài chính như "Now You Know", "Digital Finance Literacy" hay chuỗi hội thảo tại các trường đại học đã giúp lan tỏa kiến thức hữu ích cho hơn 46 triệu lượt người tiếp cận.

Song song với các hoạt động bên ngoài, nội bộ công ty cũng đẩy mạnh xây dựng văn hóa đa dạng – bình đẳng – hòa nhập (DEI) với sự tham gia của hơn 90% quản lý vào các khóa đào tạo chuyên biệt. Chuỗi sự kiện HomeChat x DEI, các hoạt động hưởng ứng Ngày Trái đất, sáng kiến bữa ăn 0 đồng hay hỗ trợ vay 0% cho phụ nữ khó khăn cũng là minh chứng cho cam kết sâu sắc của Home Credit trong việc thúc đẩy hạnh phúc từ bên trong và lan tỏa ra cộng đồng.

Những đóng góp đó không chỉ giúp nhân viên cảm nhận sâu sắc ý nghĩa công việc của mình, mà còn nuôi dưỡng niềm tự hào, củng cố tinh thần trách nhiệm xã hội và xây dựng một môi trường làm việc tràn đầy cảm hứng. Home Credit Việt Nam đã và đang từng bước khẳng định cam kết mạnh mẽ trong việc xây dựng nguồn nhân lực hạnh phúc, góp phần phát triển bền vững cho cả doanh nghiệp và cộng đồng xã hội.

→ Xem thêm câu chuyện điển hình